Se garantizará el cumplimiento del 80% de la medida de satisfacción al cliente, actualmente EPA o el indicador que lo reemplace, cuando en cada sucursal el número de trabajadores transitorios (contratados por empresas externa) supere el 15% de la dotación total de los trabajadores propios. Esta garantía se aplicará en sucursales con más de 8 trabajadores propios. En sucursales con menos de 8 trabajadores, esta garantía se aplicará cuando laboren en ellas un 50% o más de trabajadores transitorios.
En el caso de pérdida de más del 10% de horas laborales por causas imputables a fallas producidas en los sistemas computacionales, se garantizará a los trabajadores afectados el 90% del EPA o el indicador que lo reemplace.
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